Piyasabu Teslimat Uygulaması Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 2026

Bu Gizlilik Politikası, Piyasabu Teslimat Uygulaması tarafından toplanan, kullanılan ve korunan bilgileri açıklamaktadır. Uygulamayı kullanarak bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

1. Toplanan Bilgiler

Piyasabu teslimat hizmetlerinin doğru şekilde çalışabilmesi için aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

Kişisel Bilgiler

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Profil bilgileri

Konum Bilgileri

Teslimat hizmetinin çalışabilmesi için uygulama aşağıdaki durumlarda konum verilerini kullanabilir:

• Teslimat adresine yönlendirme
• Kurye konumunun sipariş sahibine gösterilmesi
• Teslimat sürecinin takip edilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması

Konum verileri yalnızca teslimat hizmeti sırasında ve uygulama açıkken kullanılabilir.

2. Uygulama İzinleri

Piyasabu uygulaması bazı cihaz izinlerine ihtiyaç duyabilir:

Konum İzni

Kurye teslimatlarının doğru şekilde yapılabilmesi için konum erişimi gereklidir.

Bildirim İzni

Siparişler, teslimat durumları ve sistem bildirimleri için kullanılır.

İnternet Erişimi

Siparişlerin, kullanıcı bilgilerinin ve teslimat verilerinin sunucularla senkronize edilmesini sağlar.

3. Kullanıcı Bilgilendirmesi

Uygulama, herhangi bir cihaz izni talep etmeden önce kullanıcıya uygulama içi bilgilendirme ekranı gösterebilir.

Bu bilgilendirme ekranında:

• İzin talebinin nedeni
• İznin nasıl kullanılacağı
• Kullanıcının izin verip vermemeyi seçebileceği

açık şekilde belirtilir.

Kullanıcı, izinleri cihaz ayarlarından dilediği zaman değiştirebilir.

4. Bilgilerin Kullanımı

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Sipariş ve teslimat süreçlerini yürütmek
• Kullanıcı hesabını yönetmek
• Uygulama performansını geliştirmek
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
• Kullanıcı desteği sağlamak

5. Veri Güvenliği

Piyasabu, kullanıcı verilerini korumak için uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri uygular.

Ancak internet üzerinden yapılan veri iletimlerinin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

6. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Uygulama bazı üçüncü taraf hizmetleri kullanabilir. Bu hizmetler kendi gizlilik politikalarına sahip olabilir.

Örnek olarak:

• Harita servisleri
• Bildirim servisleri
• Analitik araçları

7. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerine erişim talep etme
• Verilerinin düzeltilmesini isteme
• Hesap silme talebinde bulunma
• Veri kullanımına itiraz etme

Bu talepler destek kanalları üzerinden iletilebilir.

8. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler uygulama veya web sitesi üzerinden yayınlanacaktır.

Konum İzni Bilgilendirme Ekranı Metni

Konumunuza Erişim İzni

Piyasabu, size en yakın mağazaları göstermek ve sipariş teslimatlarının doğru şekilde yapılabilmesi için konum bilginize ihtiyaç duyar.

Konum bilginiz şu amaçlarla kullanılır:

• Size en yakın mağazaları göstermek
• Sipariş teslimatlarının doğru adrese ulaşmasını sağlamak
• Teslimat sürecini harita üzerinden takip edebilmek

Konum bilginiz yalnızca uygulama kullanımı sırasında alınır ve izniniz olmadan kullanılmaz.

---

Butonlar

Konum İznini Ver

Şimdi Değil

---

Alternatif (Google Play için daha güçlü versiyon)

Daha Hızlı Teslimat İçin Konum İzni

Piyasabu, bulunduğunuz konuma göre en yakın mağazaları göstermek ve siparişlerinizi doğru şekilde teslim edebilmek için cihaz konumunuza erişim izni ister.

Bu izin sayesinde:

✓ Size en yakın mağazalar listelenir
✓ Kurye teslimatı doğru adrese yapılır
✓ Siparişiniz harita üzerinden takip edilebilir

Konum veriniz yalnızca hizmet sağlamak amacıyla kullanılır.

---

Kurye (Teslimatçı) Uygulaması İçin Versiyon

Eğer bu ekran kurye uygulamasında kullanılacaksa şöyle olmalıdır:

Teslimat Yapabilmek İçin Konum İzni Gerekli

Piyasabu teslimat uygulaması, aktif siparişleri doğru şekilde teslim edebilmeniz için konum bilginize erişim ister.

Konum veriniz şu amaçlarla kullanılır:

• Teslimat adresine yönlendirme
• Sipariş sahibinin kuryeyi harita üzerinden takip edebilmesi
• Teslimat süreçlerinin doğrulanması

Konum bilgisi yalnızca teslimat hizmeti sırasında kullanılır.

 

Google Play Arka Planda Konum Kullanımı Açıklaması

Uygulama Adı: Piyasabu

Arka planda konum erişiminin amacı:

Piyasabu teslimat hizmetinin doğru şekilde çalışabilmesi için teslimat görevlilerinin konum bilgisi gereklidir. Uygulama, aktif bir teslimat süreci sırasında kurye konumunu güncelleyebilmek amacıyla arka planda konum verisine erişebilir.

Arka planda konum erişimi aşağıdaki durumlarda kullanılır:

• Aktif sipariş teslimatı sırasında kurye konumunun güncellenmesi
• Sipariş sahibinin kuryeyi harita üzerinden takip edebilmesi
• Teslimat rotasının doğru şekilde yönlendirilmesi
• Teslimat sürecinin güvenli ve doğrulanabilir şekilde tamamlanması

Konum verisi yalnızca aktif teslimat süreci sırasında kullanılır ve teslimat tamamlandıktan sonra konum takibi durdurulur.

---

Kullanıcıya Gösterilen Açıklama (In-App Disclosure)

Piyasabu uygulaması, konum izni talep etmeden önce kullanıcıya aşağıdaki bilgileri açık şekilde gösterir:

• Konum verisinin neden gerekli olduğu
• Konum verisinin nasıl kullanılacağı
• Kullanıcının izin verip vermemeyi seçebileceği

Kullanıcılar konum izinlerini cihaz ayarlarından istedikleri zaman değiştirebilir veya devre dışı bırakabilir.

---

Veri Kullanımı

Toplanan konum verileri yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Sipariş teslimatlarının gerçekleştirilmesi
• Harita ve navigasyon hizmetlerinin sağlanması
• Teslimat takibi

Konum verileri reklam veya pazarlama amacıyla kullanılmaz ve üçüncü taraflarla satılmaz.

 

Konum İzni Gerekli

Konum İzni Kapalı

Piyasabu, bulunduğunuz konuma göre mağazaları göstermek ve sipariş teslimatlarını doğru şekilde gerçekleştirebilmek için konum erişimine ihtiyaç duyar.

Konum izni kapalı olduğu için bazı özellikler düzgün çalışmayabilir.

Konum izni açıldığında:

• Size en yakın mağazalar gösterilir
• Siparişler doğru adrese yönlendirilir
• Teslimat süreci harita üzerinden takip edilebilir

Konum iznini etkinleştirmek için cihaz ayarlarından uygulama izinlerini açabilirsiniz.

---

Butonlar

Ayarları Aç

Şimdi Değil

---

Kurye (Teslimatçı) Uygulaması İçin Versiyon

Eğer bu ekran teslimatçı uygulamasında kullanılacaksa şu metin daha uygundur:

Teslimat İçin Konum İzni Gereklidir

Piyasabu teslimat uygulaması, aktif siparişleri doğru şekilde teslim edebilmeniz için konum erişimine ihtiyaç duyar.

Konum izni kapalı olduğu için teslimat ve navigasyon özellikleri kullanılamıyor.

Konum iznini açtığınızda:

• Teslimat adresine yönlendirme yapılabilir
• Sipariş sahibi kuryeyi harita üzerinden takip edebilir
• Teslimat süreci doğru şekilde tamamlanabilir

Lütfen cihaz ayarlarından konum iznini etkinleştirin.

---

Butonlar

Ayarları Aç
İptal

 

Piyasabu Teslimat Politikası

Piyasabu Pazaryeri olarak, müşterilerimize güvenilir, hızlı ve sorunsuz teslimat deneyimi sunmayı, aynı zamanda teslimat çalışanlarımızın haklarını korumayı önemsiyoruz. Bu Teslimat Politikası; ürün siparişleri, yemek siparişleri, e-ticaret kargo süreçleri ve taşıma hizmetlerinde uygulanacak kuralları ve yükümlülükleri içermektedir.

---

1. Teslimat Kapsamı

• Ürün Siparişleri: Market alışverişi, e-ticaret ürünleri, eczane ürünleri ve araç kiralama evrakları dahil olmak üzere tüm siparişlerin teslimat süreci Piyasabu tarafından yönetilir.

• Yemek Siparişleri: Restoranlardan verilen siparişler, en hızlı şekilde müşteriye ulaştırılır.

• Kargo ve Taşıma: E-ticaret kapsamında satıcılardan alınan ürünler, Piyasabu Kargo veya anlaşmalı lojistik firmaları aracılığıyla teslim edilir.

---

2. Müşteri Hakları

• Teslimatlar belirtilen süre içerisinde yapılır.

• Gecikme veya yanlış teslimat durumunda müşteriler, iade, yeniden teslimat veya bedel iadesi haklarına sahiptir.

• Teslimat sırasında ürünlerin hasarlı olması durumunda müşteri ücretsiz değişim veya iade talep edebilir.

• Teslimat elemanının trafik veya güvenlik gerekçesiyle gecikme yaşaması halinde müşteri bilgilendirilir.

---

3. Teslimatçı Eleman Hakları

• Teslimatçılar, çalışma güvenliği kapsamında yasal işçi haklarına sahiptir.

• Piyasabu, teslimatçılara uygun araç ve ekipman sağlamakla yükümlüdür.

• Teslimat sırasında riskli veya yasadışı bir durumla karşılaşıldığında teslimatçı siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

• Teslimatçılar, zorunlu trafik sigortası ve iş güvenliği kapsamında korunur.

---

4. Türkiye’de Teslimat Kuralları

• Ehliyet: Türkiye’de motosikletle ticari teslimat yapacak tüm kuryeler için P1 (motosikletli kurye taşımacılığı yetki belgesi) ehliyeti zorunludur.*

• Araç Ruhsatı ve Çanta Tanımı: Teslimat için kullanılan motosikletlerin ruhsatlarında “motosiklet çantası” tanımlı olmalıdır. Çanta ruhsatsız kullanım yasaktır.

• Trafik Kuralları: Tüm teslimatçılar, Karayolları Trafik Kanunu’na uymakla yükümlüdür. Hız sınırları, kask kullanımı, kırmızı ışık ihlali yasağı ve diğer trafik kuralları kesinlikle uygulanmalıdır.

• Araç Bakımı: Teslimat araçlarının periyodik bakımları yapılmalı, güvenlik açısından uygunsuz araçlar trafiğe çıkarılmamalıdır.

---

5. Mağduriyet Durumları

• Teslimat kaynaklı gecikmelerde müşteriye bilgilendirme yapılır ve telafi edici çözüm (hediye kuponu, ücretsiz teslimat vb.) sağlanabilir.

• Teslimatçının kazaya karışması veya mücbir sebeplerden teslimat yapılamaması halinde sipariş bedeli müşteriye iade edilir.

• Teslimatçı, kötü muamele veya tehdit edici davranışlara maruz kalırsa Piyasabu gerekli yasal süreçleri başlatır.

---

6. Güvenlik ve Yasal Yükümlülükler

• Tüm teslimat süreçleri ilgili Türk Ticaret Kanunu, Karayolları Trafik Kanunu ve iş güvenliği mevzuatına uygun şekilde yürütülür.

• Piyasabu, müşterilerin ve teslimatçıların güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

---

KURYE VE TAŞIMA POLİTİKASI

1. Genel İlkeler Piyasabu, kullanıcılarımıza hızlı, güvenli ve sorunsuz bir teslimat deneyimi sunmayı amaçlar. Tüm taşıma süreçleri, belirli kurallar ve standartlara göre gerçekleştirilir.

2. Teslimat Süresi ve Koşulları

• Teslimat Süresi: Siparişinizin alındığı andan itibaren, ürünleriniz en kısa sürede tarafınıza teslim edilecektir. Teslimat süreleri, sipariş türüne ve teslimat bölgesine bağlı olarak değişebilir.

• Kurye Seçimi: Siparişler, Piyasabu’nun anlaşmalı olduğu profesyonel kuryeler tarafından taşınır. Kuryeler, en iyi hizmeti sunabilmek için titizlikle seçilir.

3. Teslimat Ücreti Teslimat ücreti, sipariş tutarı, teslimat bölgesi ve hizmet türüne göre değişkenlik gösterebilir. Ücret, sipariş tamamlandığında kullanıcıya bildirilir.

4. Teslimat İptali ve Gecikme

• İptal: Teslimat süreci başlamadan önce sipariş iptali yapılabilir. Ancak teslimat süreci başladıktan sonra iptal mümkün değildir.

• Gecikme: Teslimat süresinde yaşanabilecek herhangi bir gecikme durumunda kullanıcıya bilgilendirme yapılır ve gecikme ile ilgili çözüm önerileri sunulur.

5. İade ve Değişim Kurye aracılığıyla yapılan teslimatlar için, ürün iadesi veya değişimi yalnızca teslimat sırasında ürünün hasarsız ve eksiksiz olduğu durumda yapılabilir. Eğer taşıma sırasında bir sorun meydana gelirse, kullanıcılarımızın müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

6. Hasar Durumunda Eğer ürün taşıma sırasında hasar görürse, kullanıcıların bu durumu derhal müşteri hizmetlerine bildirmeleri gerekmektedir. Hasar durumu doğrulandıktan sonra, gerekli adımlar atılacak ve kullanıcıya çözüm sunulacaktır.

7. Müşteri Destek Hattı Herhangi bir taşıma veya teslimat sorunuyla karşılaşırsanız, aşağıdaki iletişim kanallarından müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: bilgi@piyasabu.com

• Telefon: +90 542 413 37 85

• Adres: Çakmak Mahallesi Selvi Caddesi No:1/8 Ümraniye, İstanbul

Bu politika, Piyasabu platformunda yapılan tüm teslimat işlemleri için geçerli olup, gerektiğinde güncellenebilir.